গোপনীয়তা নীতি

app995-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি

app995 বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আপনার তথ্য — আমাদের দায়িত্ব

app995 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় প্রতিটি মুহূর্তে।

সুরক্ষার মূলনীতি

কেন app995-এ আপনার তথ্য নিরাপদ?

ছয়টি মূল স্তম্ভের উপর দাঁড়িয়ে আছে আমাদের গোপনীয়তা নী তি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

app995 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে পারবেন।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

GDPR সম্মত নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও GDPR নির্দেশিকা মেনে তৈরি করা হয়েছে।

২৪/৭ সহায়তা

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। যেকোনো অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা হয়।

ভূমিকা

app995 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

app995-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই আমরা অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

সংক্ষেপে: app995 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।


আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

app995-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সত্যিই দরকার। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।


তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

app995 সংগ্রহ করা তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম মেনে চলার বিষয়টি নিশ্চিত করতে।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও বোনাস অফার দিতে।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
  • গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজন মেটাতে।

বিপণন যোগাযোগ: আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে পারি। তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই ধরনের বার্তা বন্ধ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।


তথ্য শেয়ারিং নীতি

app995 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে।
  • পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পেলে আইন মেনে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি রোধ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

গুরুত্বপূর্ণ: যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করা থাকে। তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।


কুকি নীতি

app995 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহার হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।


ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

app995 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ বা চুরির শিকার না হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
  • সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
  • কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং লগ রাখা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।


আপনার তথ্য অধিকার

app995-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রাখেন। নিচে আপনার প্রতিটি অধিকার বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আপনার অধিকার

তথ্য সুরক্ষায় আপনার যা যা অধিকার আছে

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক নথিপত্র দিলে দ্রুত আপডেট করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে আমাদের বলতে পারবেন। এটি মূল পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র বাদ দিয়ে।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি পোর্টেবল ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন যাতে অন্যত্র ব্যবহার করা যায়।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত সরাসরি বিপণন ও প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে।

অ ধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে: আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

শিশুদের গোপনীয়তা

app995 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে অভিভাবককে জানানো হয়।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি app995 ব্যবহার করছে বলে মনে করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।


তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

app995 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতির উপর app995-এর নিয়ন্ত্রণ নেই।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
  • তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
  • app995 তৃতীয় পক্ষের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী নয়।
  • গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেমের ফলাফল-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও প্রতিষ্ঠিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।


১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

app995 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
  • পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

পরামর্শ: নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।


১১যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

  • সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
  • সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
  • তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
  • জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও আস্থাই একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ভিত্তি। app995-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, app995 কখনো আপনার মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেটাও কঠোর চুক্তির আওতায়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৫ বছর) পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও লেনদেনের তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা কখনো পুরো কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

app995 সাধারণ আইপি ভিত্তিক লোকেশন তথ্য সংগ্রহ করে যা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধে ব্যবহার হয়। মোবাইল অ্যাপে GPS ব্যবহার করা হয় না। আইপি লোকেশন ব্যক্তিগত পর্যায়ে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন। বিকল্পভাবে সাপোর্ট টিমকে জানালেও ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
নিরাপদ গেমিং শুরু করুন

app995-এ যোগ দিন — আপনার তথ্য সুরক্ষিত, গেমিং নিশ্চিন্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হয়েছেন? এখনই নিবন্ধন করুন এবং লক্ষাধিক বাংলাদেশি সদস্যের সাথে app995-এর নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১০০% নিরাপদ তথ্য সুরক্ষিত ২৪/৭ সাপোর্ট বিকাশ/নগদ সাপোর্ট
English